启动失败、黑屏卡顿的排查思路

按官方帮助中心的排障材料，把启动与运行问题分成三类：显卡门槛、驱动错配、老系统死结。逐类排查。

一、启动时报 OpenGL 错误

从 10.3 版起要求显卡支持 OpenGL 2.0（2004 年标准）。报错时的处理顺序：

1. 确认硬件年代：2007 年之后的显卡/核显几乎全部支持 OpenGL 2.0——硬件大概率没问题。
2. 检查驱动类型：报错机器常见原因是装着 Windows 通用显卡驱动而非硬件厂商正式驱动，核显机器尤其多。到显卡厂商的驱动下载页（Intel 有自动检测工具）装正式驱动后重启。
3. 验证：重启后再启动软件，多数案例到此解决。

二、老机器 + 新系统的死结

官方专门警告过的组合：约十年的老机器升级 Windows 10 后反而用不了。

• 原因：厂商停止为老硬件出新驱动，而 Windows 10 只认新驱动 → 系统永远用通用驱动 → 硬件支持 OpenGL 2.0 也调不出来。
• 官方结论：这是「别在很老的机器上装最新系统」的充分理由。
• 绕行方案见下一条。

三、兜底：回退 10.2

官方下载页保留了最后一代不要求 OpenGL 2.0 的版本：

• Synthesia 10.2 for Windows（2015 年发布），WinXP 时代产物，对老显卡友好。
• 代价：没有 MusicXML 支持（10.8 起）、没有多轨录音（10.7 起）等新能力，核心跟弹玩法完整。
• 下载入口在官方下载页「All Versions」表格里。

四、运行中卡顿 / 闪退

• 大音色包吃内存：上百 MB 的 SoundFont 会在加载时卡顿，开 Load Sounds on Demand（见换一套更好听的乐器音色）。
• 后台占用：关掉高占用的后台程序再测。
• 集成显卡笔记本：在系统图形设置里把本程序指定为「高性能 GPU」运行。
• 窗口模式：全屏异常时先试窗口化运行，排除显示模式兼容问题。

五、移动端异常

• iPad/iPhone：系统过旧（低于 iOS 9.3）装不上新版；一代 iPad 有官方说明的旧版获取路径。
• Android：APK 安装失败多为系统低于 5.0 或安装器权限未放行；歌曲添加问题走安卓 11 及以上怎么添加歌曲。

六、还是不行

• 去官方帮助中心与用户论坛检索错误信息原文——论坛里同款故障的讨论往往直接给出答案。
• 购买与密钥类问题走官方支持助理工单，退款政策见免费与解锁版对比。

排障细节可能随版本变化，以官方帮助中心最新说明为准。